【直擊服務】金華軌道交通首次開展服務質量評價工作

發布日期:2023-11-29
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1129日,市軌道交通集團配合市交通局組織開展2023年度金華軌道交通金義東線服務質量評價工作。本次評價邀請來自杭州、紹興等地的共7軌道領域專家,為全市軌道交通管理工作把脈。

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專家組通過資料查閱、實地檢查、人員問詢等方式對軌道交通站點及上線列車進行了。

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現場檢查結束后,組織召開了服務質量評價反饋會,會上專家組對金華軌道交通金義東線服務質量工作給予了充分肯定,對客運組織、服務承諾、客運設施、規章制度等方面提出了寶貴的意見和建議。

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本次服務質量評價工作,對我市軌道交通運營服務質量提升具有重要的指導意義。接下來,運營公司將堅持問題導向、結果導向,聚焦服務細節,營造更加安全舒適、優質便捷的乘車環境,更好地滿足廣大乘客出行需求。


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